Australië brengt Sony voor de rechter voor defecte PlayStation-games

Wereldwijd videogamebedrijf Sony Interactive Entertainment Europe Ltd heeft de Australische consumentenwet overtreden door klanten te vertellen dat ze geen terugbetaling konden krijgen voor defecte PlayStation-games, zei het Australische bureau voor consumentenbescherming in een rechtszaak.

Sony Europe, de eenheid van Sony Corp, heeft de Australische consumentenwetgeving overtreden door klanten te vertellen dat ze hen niet zouden moeten terugbetalen voor defecte games die waren gedownload, of meer dan 14 dagen na aankoop, de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC). ). zei in een rechtszaak die woensdag werd vrijgegeven.

De technologiegigant vertelde klanten ook dat het geen restituties kon verstrekken tenzij de game-ontwikkelaar, een afzonderlijke entiteit, bevestigde dat het product onherstelbaar defect was, zei de regulator.

Toen Sony akkoord ging met een terugbetaling, vertelde het klanten dat dit alleen kon met winkeltegoed in plaats van contant geld, voegde hij eraan toe.

"Sony Europe heeft zijn klanten valse en misleidende informatie verstrekt over hun rechten op games die in de PlayStation Store worden verkocht", aldus ACCC-president Rod Sims in een verklaring.

“Garanties van consumenten vervallen niet nadat een digitaal product is gedownload, zoals wij van Sony Europe aan consumenten eisen, en terugbetalingen moeten worden gedaan in de oorspronkelijke vorm van betaling, tenzij de consument ervoor kiest om het in winkelkrediet te ontvangen. "

Een vertegenwoordiger van Sony in Australië was niet onmiddellijk beschikbaar voor commentaar en Sony reageerde niet onmiddellijk op een Reuters-onderzoek dat in een formulier op haar website werd ingediend.

De ACCC heeft niet gespecificeerd welke schade het door de rechtszaak heeft gezocht, maar zei dat de PlayStation-verkoper 'praktische belemmeringen heeft gesteld aan Australische gebruikers die om terugbetaling vragen', verwijzend naar hun klachten aan game-ontwikkelaars.

In een van de zaken die in oktober in de rechtszaak van 2017 werden aangehaald, vertelde een klant van Sony een Australiër die om terugbetaling vroeg voor de game "Aven Colony", dat "we de terugbetaling niet kunnen uitvoeren".

“Niet dat we dat niet willen. We kunnen niet. Alleen de game-ontwikkelaar kan ons toestemming geven om het terug te sturen zodra de game is gedownload, 'zei de persoon volgens het document.

In een ander geval, dezelfde maand, vertelde een medewerker van Sony een klant naar verluidt dat hij de "Hitman" -game wilde retourneren, "er was geen manier om deze terug te betalen."

“Het is niet echt een spel. Het is een licentie voor een spel en we hebben het van de uitgever gekocht, 'zei de persoon.

Bron: Reuters

0 0 stemmen
Artikelbeoordeling
INSCHRIJVEN
Melden van
gast

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw feedbackgegevens worden verwerkt.

0 Reacties
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties