Pandemic dwingt 7-Eleven om winkels vroeg in Japan te sluiten

Het coronavirus deed wat een koor van orders van de eigenaren van 7-Eleven-winkels in Japan mislukte: het dwong het bedrijf dat de keten controleert, Seven & I Holdings, om sommige van zijn locaties 's nachts te sluiten.

Het is een verademing voor winkeliers die al vermoeiende uren doorbrachten met een magere terugkeer voordat het virus aanviel en sindsdien de zaken zien opdrogen terwijl Japanse arbeiders in noodsituaties thuis hun toevlucht zochten.

Terwijl Japan vorige week overging om die verklaring in een groot deel van het land naar voren te brengen, vroegen sommige franchisenemers zich af of de verandering van mening de pandemie zou overleven.

Een eigenaar toestaan ​​om de winkel een paar uur in het holst van de nacht of tijdens een nationale feestdag te sluiten, lijkt misschien niet zo belangrijk. Maar 7-Eleven, zo alomtegenwoordig in Japan dat het als onderdeel van de nationale infrastructuur wordt beschouwd, is van mening dat een consistente service op alle 21.000 locaties in het land cruciaal is voor de waarde van het merk.

Zoals veel franchises heeft ze strikte verwachtingen van alles, van winkelindeling tot de manier waarop werknemers klanten aankleden en begroeten.

In december beëindigde het bedrijf het contract voor een eigenaar, Mitoshi Matsumoto, nadat hij besloot zijn winkel in de regio Osaka te sluiten op nieuwjaarsdag, de belangrijkste feestdag van Japan.

7-Eleven zei dat de beslissing een reactie was op het grote aantal klachten dat klanten tegen Matsumoto hadden ingediend. Het onderwerp is nu het onderwerp van concurrerende processen.

Zelfs tijdens de pandemie lijkt 7-Eleven met tegenzin de regels te hebben overtreden.

Bron: De NY Times // Afbeelding credits: Noriko Hayashi / The New York Times

0 0 stemmen
Artikelbeoordeling
INSCHRIJVEN
Melden van
gast

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw feedbackgegevens worden verwerkt.

0 Reacties
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties